Charte des soins

« Le RSV veut assurer une prise en charge individualisée et humaine du patient en prodiguant des soins de qualité, en garantissant la sécurité et en préservant l’intégrité de la personne dans le respect de ses valeurs. Le patient doit être considéré dans son ensemble afin d’améliorer son bien-être physique, psychique et social en favorisant des synergies interdisciplinaires. »
(Extrait de la stratégie de l'Hôpital du Valais)

Le service des soins est un important fournisseur de prestations de l'Hôpital du Valais. Il a la responsabilité de les dispenser aux patients avec efficience. Ce mandat est rempli en étroite collaboration avec les partenaires des autres domaines d’activité.

Définition des soins professionnels

Les soins professionnels contribuent au maintien, au développement de la santé ainsi qu’à la prévention des risques. Ils soutiennent les personnes et leur entourage durant leur traitement et les aident à faire face aux conséquences de la maladie et des thérapies y relatives. Le but est d’atteindre les meilleurs résultats possibles dans les soins et les traitements prodigués, de manière à maintenir une qualité de vie tout au long de l’existence, jusqu’à la mort. (Inspiré de : Institut de soins de l’université de Bâle 2004)

Principes directeurs des soins aux patients

Les soins se basent sur une relation professionnelle avec la personne soignée et son entourage. Cette relation est empreinte de volonté d’aider dans le sens de « prendre soin » avec empathie et respect. Elle permet également d’exploiter et de développer les ressources de chacun et de définir des objectifs communsLes soins se réfèrent aux:        - connaissances élaborées par la science et la recherche

        - principes déontologiques et éthiques

        - processus de prise en charge

        - expériences réflexives (réfléchies et échangées).

Les soins se pratiquent en partenariat avec la personne soignée et ses proches dans le cadre d’une équipe interdisciplinaire. Chaque soignant est responsable de ses décisions, actes et comportements. Les soins incluent des activités cliniques, pédagogiques, scientifiques et de gestion.
Processus des soins (PSI)

Le processus des soins est un système de résolution de problèmes qui consiste à saisir les informations de manière systématique, à établir un diagnostic infirmier, fixer les objectifs correspondants, introduire les mesures de soins nécessaires et les évaluer régulièrement. C’est le personnel soignant de nos hôpitaux qui assument la responsabilité de ces différentes tâches.

Trois indicateurs permettent d’évaluer la qualité des soins au sein des hôpitaux valaisans: 

Satisfaction des patients Taux d’escarres Nombre de chutes
Le personnel soignant saisit les diagnostics, les objectifs et les mesures des soins infirmiers dans un système de dossiers patients (Phoenix). La saisie systématique des données rend les informations accessibles à l’ensemble de l’équipe soignante et permet ainsi d’adapter les soins aux patients de manière individuelle. L’établissement d’un diagnostic infirmier par le personnel soignant n’est pas encore réalisé dans l’ensemble des sites. Des mesures sont néanmoins prises dans ce sens.